Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13ein Casino

Trang web 13ein (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "13ein") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành và quản lý bởi công ty sở hữu thương hiệu 13ein, hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.

Các Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 13ein và người dùng ("Người chơi" hoặc "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với tất cả người chơi truy cập 13ein từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
• 13ein có quyền cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người chơi qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13ein, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. 13ein nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin đăng ký chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực và chính xác của bản thân người chơi.
4. Chỉ tham gia bằng tiền của bản thân: Người chơi cam kết chỉ đặt cược bằng tiền hợp pháp thuộc sở hữu của mình, không sử dụng tiền vay mượn, tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
5. Không bị cấm tham gia cờ bạc: Người chơi xác nhận không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức nào.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 13ein. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Trách nhiệm của người chơi đối với tài khoản:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13ein nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

13ein có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Người chơi cần cung cấp các tài liệu xác minh hợp lệ như CMND/CCCD, sao kê ngân hàng hoặc các giấy tờ liên quan khác theo yêu cầu của 13ein.

13ein hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank và Techcombank. Mọi giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp từ người thứ ba.
• 13ein không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về đúng phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 13ein có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch lớn hơn 10.000.000 VNĐ.
• Mọi yêu cầu rút tiền trong khi tài khoản đang được điều tra gian lận sẽ bị tạm giữ cho đến khi có kết quả điều tra.

13ein thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại thời điểm diễn ra.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 13ein:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.
• Mức vòng cược (wagering requirement) tiêu chuẩn tại 13ein là từ 20x đến 35x tùy theo loại khuyến mãi. Điều kiện vòng cược cụ thể luôn được ghi rõ trong từng chương trình.
• 13ein có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện của chương trình.
• Mọi hành vi sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi, cá cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật lạm dụng khác sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 13ein — bao gồm Tài Xỉu (Sic Bo), Baccarat Live, Slot, Đá Gà trực tiếp và Nổ Hũ jackpot — đều hoạt động theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm toán độc lập quốc tế, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả trò chơi đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận và điều tra bởi 13ein.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 13ein sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược đã đặt trong ván đó về tài khoản người chơi.
• Người chơi tham gia các trò chơi Casino Live phải tuân thủ quy tắc ứng xử: không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, không quấy rối dealer hoặc người chơi khác trong hộp chat.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố công khai và dao động từ 94% đến 98% tùy theo trò chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13ein. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ nhân tạo để thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng 13ein để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

13ein cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hoạt động giải trí và phải được kiểm soát đúng mức. Người chơi cần ý thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tài chính và tinh thần nếu không được kiểm soát.

13ein cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập giới hạn thời gian phiên chơi để kiểm soát thói quen cờ bạc.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. Biện pháp này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận Chơi có trách nhiệm của chúng tôi qua email hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm được nêu đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13ein không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

• 13ein không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền Internet, lỗi thiết bị phía người dùng, hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13ein sẽ điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 13ein không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của 13ein trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

13ein có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc giả mạo.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 13ein có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người chơi và không có vi phạm nào, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

13ein có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người chơi khi đăng nhập.

Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác trong thông báo cụ thể. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. 13ein khuyến nghị người chơi lưu lại phiên bản Điều khoản tại thời điểm đăng ký để tham khảo khi cần thiết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 13ein, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 13ein.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại chính thức, người chơi cần gửi nội dung khiếu nại bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin: họ tên, tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, và bằng chứng liên quan (nếu có). 13ein cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận giải quyết với bộ phận hỗ trợ 13ein, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép cờ bạc quốc tế mà nền tảng đang hoạt động. Quyết định của cơ quan trọng tài là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.