Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
13ein Casino

13ein thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

1.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví MoMo/ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.

1.2 Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và thống kê hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (session logs) và nhật ký bảo mật.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba (trong một số trường hợp nhất định):

• Kết quả xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin từ cơ quan phòng chống gian lận tài chính để bảo vệ người dùng và nền tảng.
• Dữ liệu xác minh tuổi từ cơ sở dữ liệu được cấp phép, nhằm đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được tham gia.

13ein sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

13ein cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn trước đó.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 13ein đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau đây tùy theo từng tình huống cụ thể:

1. Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý nhằm thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa 13ein và người chơi — bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
2. Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo cho cơ quan cấp phép.
3. Lợi ích hợp pháp: 13ein có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là những lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do của bạn.
4. Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email khuyến mãi hoặc phân tích hành vi người dùng cho mục đích marketing, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

13ein tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, v.v.) nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các tổ chức được cấp phép thực hiện xác minh danh tính nhận thông tin cần thiết cho quy trình KYC. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 13ein.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (game providers) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ tích hợp trò chơi, nhưng không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, 13ein có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

13ein sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để vận hành nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết để dịch vụ hoạt động.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi, v.v.) để giúp 13ein cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chỉnh cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và tỷ lệ cược yêu thích.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 13ein.

13ein triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng thuật toán AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ tài khoản quản trị nội bộ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các công ty bảo mật độc lập được chứng nhận quốc tế.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege): nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Các biện pháp bảo mật tổ chức:

• Toàn bộ nhân viên 13ein được đào tạo bảo mật định kỳ và ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA).
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật (incident response plan) được kiểm tra và cập nhật hàng quý.
• Nhật ký truy cập (access logs) được lưu trữ và giám sát liên tục để phát hiện hoạt động bất thường.

13ein lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa (anonymization) theo cách không thể nhận dạng lại được. Người chơi có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong giới hạn cho phép bởi pháp luật.

Là người dùng dịch vụ 13ein, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Do 13ein vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 13ein đảm bảo:

• Quốc gia hoặc lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn quốc tế.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được công nhận quốc tế với các đối tác nhận dữ liệu.
• Mọi trung tâm dữ liệu đối tác đều được chứng nhận ISO 27001 hoặc SOC 2 Type II về bảo mật thông tin.
• Dữ liệu thanh toán liên quan đến người dùng tại Việt Nam được ưu tiên xử lý trên máy chủ trong khu vực Đông Nam Á để giảm độ trễ và tăng cường bảo mật.

13ein nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người nào dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia cá cược trên nền tảng. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác nhận ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản. Mọi người dùng khai báo dưới 18 tuổi sẽ bị từ chối đăng ký ngay lập tức.
• Thực hiện xác minh tuổi độc lập thông qua quy trình KYC khi người chơi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.
• Không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Cung cấp công cụ kiểm soát của phụ huynh và thông tin về các phần mềm lọc nội dung (parental control software) cho gia đình có trẻ em.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng tài khoản 13ein, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ. 13ein cam kết xử lý mọi báo cáo trong vòng 24 giờ.

13ein có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo pop-up khi đăng nhập vào tài khoản lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 13ein sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 13ein xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 13ein.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền của người dùng (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác thực danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu một cách an toàn và chính xác. 13ein cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.